Sensibiliser aux facteurs humains et organisationnels (FHO) dans nos activités professionnelles
- S’initier aux facteurs humains et organisationnels pour mieux se comprendre, pour mieux travailler ensemble, et identifier leurs impacts sur nos activités et raisonnements et le développement des softskills
Objectifs
- Prendre conscience des facteurs humains et leurs impacts dans nos activités
- Identifier des outils de performance dans la gestion des facteurs humains
Public concerné
- Tout professionnel de santé soignant ou non soignant : directeur, responsable qualité, encadrement paramédical ou médical, soignants
- Tout professionnel en entreprise (hors secteur industriel et aéronautique) quels que soient son statut et sa fonction
- Toute personne désireuse de disposer de connaissances sur le sujet
Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Modalités
- Animation par 1 formatrice avec expertise en santé et en facteurs humains
- Pédagogie active intégrant des apports cognitifs et des ateliers pratiques afin de permettre un apprentissage réflexif
- Les supports seront envoyés aux apprenants + attestation de présence
- Une évaluation avant et après formation est réalisée pour évaluer l’impact de celle-ci
- Une évaluation de satisfaction est également réalisé
PROGRAMME DETAILLE
Chaque module comprend des apports cognitifs et un atelier pratique
Module 1 : ERREUR ET FIABILITE HUMAINE
- Définitions : FHO, fiabilité et erreur humaine
- Place des facteurs humains dans les accidents/incidents
- Exemples dans différents secteurs d’activité (industriel, aéronautique, sport, management)
- Modèle de l’erreur de J. Reason
- Évaluer et prévenir les risques
- Culture de l’erreur et culture juste
Module 2 : PROCESSUS COGNITIFS ET EMOTIONNELS
- Modèle de conscience de la situation
- Prise de décision : les systèmes S1/S2 de Kahneman
- Stress et fatigue : prise de conscience, impacts, et prévention
- Emotions : définitions , impact sur la cognition, outils de gestion
Module 3 : COMMUNICATION : OUTIL OU COMPETENCE ?
- Communication verbale et non verbale
- La boucle de communication
- Les clés d’une communication sécurisée
- Outils pour optimiser la communication interprofessionnelle
Module 4 : TRAVAIL D’EQUIPE
- Les composantes d’une équipe efficace
- Les types de leadership
- Gestion des ressources et de la charge de travail
- Concept de la synergie d’équipe
- Outils favorisant le travail d’équipe
